Интеграция в продукте «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) означает соединение приложения SaaS с другими программными системами, чтобы обеспечить их беспрепятственную совместную работу. Эти интеграции имеют решающее значение, поскольку они позволяют предприятиям оптимизировать свои рабочие процессы, повысить точность данных и повысить производительность, гарантируя, что различные приложения, используемые в организации, могут совместно использовать данные и функции.

В CaseActive интеграции разделены на три категории:

Импорт

Это позволяет вам массово импортировать и изменять данные из внешнего программного обеспечения в CaseActive, например, пользователей, дела и т. д.

Вот как использовать инструмент импорта:

• Посетите раздел импорта под кнопкой интеграции в главном меню.

• Нажмите кнопку «+Новый».

• Укажите имя, затем выберите тип данных, который вы хотите импортировать. Загрузите образец документа, заполните его согласно инструкциям, повторно загрузите в CaseActive, нажав кнопку «+» в разделе «Выбрать файл» и нажмите «Сохранить».

Вебхуки

Вебхуки отправляют автоматические сообщения из CaseActive в другое приложение, когда что-то происходит. Они обеспечивают обмен данными и их обновление в режиме реального времени, позволяя продуктам SaaS мгновенно передавать данные в другие системы.

Вот как использовать вебхуки:

• Посетите раздел «Вебхуки» в разделе «Интеграции» панели администратора целевого приложения и нажмите кнопку «+Создать».

• Укажите URL-адрес, на который вы хотите отправить веб-перехватчик, описание веб-перехватчика, выберите события, которые должны активировать этот веб-перехватчик, выберите «активно», а затем сохраните веб-перехватчик.

• Вам будет предоставлен закрытый ключ. Скопируйте этот ключ и сохраните его под именем веб-перехватчика, так как он понадобится вам для расшифровки полученного вами веб-перехватчика. Помните, что этот закрытый ключ будет виден только после создания веб-перехватчика и никогда больше.

Ключи

Ключи позволяют интеграцию API. API или интерфейс прикладного программирования — это набор правил и протоколов для создания программных приложений и взаимодействия с ними. Он определяет методы и форматы данных, которые приложения могут использовать для связи друг с другом, позволяя им обмениваться информацией и выполнять различные операции.

Вот как использовать ключи:

• Посетите раздел «Ключи» в разделе «Интеграции» на панели администратора целевого приложения.

• Нажмите кнопку «+Новый».

• Предоставьте описание того, для чего будет использоваться этот API. В разделе «Исходный CIDR» укажите IP-адрес, к которому вы хотите получить доступ к этому API. Вы также можете использовать 0.0.0.0/32 для доступа к API с любого IP-адреса. Выберите домен в соответствии с используемым API. Выберите «Приложение», если оно предназначено для функции приложения, или «Управление», если API предназначен для управления приложением или чем-то в нем, затем нажмите «Сохранить».

• Вам будет предоставлен закрытый ключ. Скопируйте этот ключ и сохраните его под именем API, так как он понадобится вам для доступа к API. Этот закрытый ключ будет виден только после создания API и никогда больше.

• Получив ключ, посетите «Управление API» или «API приложения» , а затем посетите раздел в соответствии с API, который вы создали для доступа, добавив ключ в раздел «Авторизация» и «Хост» в разделе «Хост» .

Примечание. Доступ к API управления или API приложений будет предоставлен вам компанией CaseActive.