Роли дела устанавливают разрешения на то, что пользователи могут делать в деле. Эти разрешения можно установить или обновить в разделе дополнительных настроек панели администратора приложения.

Вы можете разрешить или запретить функции по своему усмотрению, щелкнув поле перед каждой из них.

Когда все настроено в соответствии с вашими требованиями, прокрутите вниз и нажмите «Сохранить».

Когда вы назначаете пользователя делу, требуется роль, и он принимает на себя разрешения роли в рамках дела.

Вы можете создавать собственные роли в соответствии со своими потребностями и требованиями и предоставлять им соответствующие разрешения.

Предопределенные роли:

Персонал:

Эту роль следует использовать или назначать участникам, которым вы хотите предоставить доступ к разрешениям сотрудников в делах.

Клиент:

Эту роль следует использовать или назначать участникам, которым вы хотите предоставить доступ к разрешениям клиента в делах. Эта роль не оплачивается.

Бот:

Эта роль доступна только для чтения и используется для автоматизации и интеграции от имени обращений. Эта роль не оплачивается.