软件即服务 (SaaS) 产品中的集成是指将 SaaS 应用程序与其他软件系统连接起来，使它们能够无缝协作。这些集成至关重要，因为它们使企业能够简化工作流程、提高数据准确性，并通过确保组织内使用的不同应用程序可以共享数据和功能来提高生产力。
在 CaseActive 中，集成分为三类：
导入
这使您可以将外部软件中的数据批量导入和修改到 CaseActive 中，例如用户、案例等。
以下是如何使用导入工具：
- 访问主菜单上集成按钮下的导入部分。
- 点击“+新建”按钮。
- 提供名称，然后选择要导入的数据类型。下载示例文档，按照说明填写，按“选择文件”下的“+”按钮将其重新上传到 CaseActive，然后点击保存。
Webhook
当发生某些事情时，Webhook 会自动将消息从 CaseActive 发送到另一个应用程序。它们支持实时数据共享和更新，允许 SaaS 产品即时将数据推送到其他系统。
Webhook 的使用方法如下：
- 访问目标应用程序管理仪表板的集成部分中的 Webhooks 部分，然后单击“+新建”按钮。
- 提供您想要发送 webhook 的 URL、webhook 的描述，选择应触发此 webhook 的事件，选择活动，然后保存 webhook。
- 您将获得一个私钥。复制该密钥并将其保存在 webhook 的名称下，因为您将需要它来解密收到的 webhook。请记住，此私钥仅在创建 webhook 后可见，并且永远不会再可见。
按键
密钥允许 API 集成。API（应用程序编程接口）是一组用于构建和与软件应用程序交互的规则和协议。它定义了应用程序可用于相互通信的方法和数据格式，使它们能够交换信息并执行各种操作。
以下是如何使用 Keys：
- 访问目标应用程序管理仪表板的集成部分内的密钥部分。
- 点击“+新建”按钮。
- 提供此 API 用途的描述。在源 CIDR 部分中，输入要访问此 API 的 IP 地址。您也可以使用 0.0.0.0/32 从任何 IP 地址访问 API。根据使用的 API 选择域。如果 API 用于应用程序上的功能，请选择应用程序；如果 API 用于管理应用程序或其中的内容，请选择管理，然后单击“保存”。
- 您将获得一个私钥。复制该密钥并将其保存在 API 名称下，因为您将需要它来访问 API。此私钥仅在创建 API 后可见，并且永远不会再可见。
注意： CaseActive 将向您提供对管理 API或应用程序 API 的访问权限。
