案件角色设置用户在案件中可以执行的操作的权限。这些权限可以在应用程序管理面板的高级设置部分中设置或更新。

您可以根据自己的喜好，通过单击每个功能前面的框来允许或禁止功能。

当所有设置都根据您的要求完成后，向下滚动并点击“保存”。

当您将用户分配给案例时，需要角色，并且他们会承担案例中该角色的权限。

您可以根据您的需要和要求创建自定义角色并授予其相应的权限。

预定义角色包括：

职员：

应该使用此角色或将此角色分配给您想要授予案例内员工权限的成员。

客户：

应使用或分配此角色给您想要授予案件内客户权限的成员。此角色不收费。

机器人：

此角色是只读角色，用于代表案例执行自动化和集成。此角色不收费。