В этой статье администраторам показано, как создавать пользователей с помощью инструмента импорта.
Открытие инструмента импорта
Администраторы могут использовать инструмент импорта для массовой загрузки новых пользователей и изменения существующих записей пользователей.
- Войдите в учетную запись администратора.
- Найдите приложение на странице «Приложения» и нажмите кнопку «АДМИН».
- На панели администратора перейдите на вкладку «Интеграция», а затем в подменю выберите «ИМПОРТ».
- Нажмите кнопку НОВЫЙ. Диалоговое окно «Добавить импорт» откроется на новой вкладке браузера.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113527/import-3.png?resize=640%2C147&ssl=1)
Создание записей
После открытия диалогового окна «Добавить импорт»:
- Щелкните поле «Тип» и выберите вариант (см. ниже). Отображается ссылка.
- Нажмите ссылку «Загрузить образец» . CSV-файл загружается на ваше устройство.
Далее открываем файл и добавляем записи. Нажмите здесь , чтобы узнать, как использовать данные формата в файле CSV.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113545/import-4.png?resize=640%2C87&ssl=1)
Тип
При нажатии на поле «Тип» отображается раскрывающееся меню. Выберите один из двух вариантов массового импорта.
:exclamation: ПРИМЕЧАНИЕ . В раскрывающемся меню имеется множество опций, но только две относятся к инструменту импорта. Для каждого варианта имеется отдельный образец CSV-файла.
Добавить пользователей
- Выберите этот вариант для простой массовой загрузки записей пользователей.
- Нажмите ссылку «Загрузить образец», чтобы открыть CSV-файл с заголовками столбцов для типа «Добавление пользователей».
Изменить пользователей
- Выберите этот вариант, чтобы обновить данные текущих пользователей.
- Щелкните ссылку «Загрузить образец», чтобы открыть файл CSV с заголовками столбцов для типа «Изменить пользователей».
Загрузка файла
Вы можете загрузить файл сразу или вернуться в диалоговое окно «Добавить импорт» позже и выполнить эти шаги.
- Откройте диалоговое окно «Добавить импорт».
- Введите уникальное имя для файла CSV.
- Нажмите значок плюса (+), чтобы загрузить файл со своего устройства.
- Щелкните поле «Тип» и выберите вариант. (см. выше)
- Нажмите СОХРАНИТЬ.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113613/assign-user-case-5-1.png?resize=640%2C342&ssl=1)
Обработка
В зависимости от количества записей в файле и загрузки системы платформе может потребоваться несколько минут для обработки импорта.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113637/import-6.png?resize=640%2C228&ssl=1)
После завершения импорта платформа корректирует записи пользователей (т. е. добавляет, изменяет или отключает) на панели пользователей администратора.
Отказ
Если операция импорта завершается неудачно, платформа возвращает сообщение Failed. В большинстве случаев причиной сбоя является форматирование данных.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113658/import-7.png?resize=640%2C205&ssl=1)
Чтобы увидеть причину сбоя:
- Нажмите «Просмотр» под заголовком «Действие».
- На следующей странице наведите указатель мыши на значок «Не удалось». В подсказке отображается ошибка.
- Перейдите к файлу CVS, настройте и исправьте ошибку.
- Загрузите файл еще раз.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113715/import-8.png?resize=640%2C217&ssl=1)