Todos os usuários do CaseActive utilizam os serviços ou plataforma do CaseActive; agora, dependendo de sua interação, os usuários são segregados em diferentes tipos de usuários.

Tipos de usuários do aplicativo:

Administrador:

O tipo de usuário Administrador é fornecido apenas ao criador do aplicativo, que pode gerenciá-lo ao máximo.

Gerente:

O tipo de usuário Gerente tem os mesmos direitos que o administrador, mas esses direitos podem ser alterados ou revogados.

Funcionários:

Este tipo de usuário deve ser usado para membros da equipe. Eles têm permissão para vincular suas agendas para agendar eventos.

Do utilizador:

Este tipo de usuário deve ser usado apenas para clientes.

Robô:

Esse tipo de usuário é uma função somente leitura usada para executar automação e integrações em nome dos casos.

Observação: todos os tipos de usuários são cobrados, exceto os tipos de usuário Usuário e Bot.