Este artigo mostra aos administradores como criar usuários com a ferramenta Importar.
Abrindo a ferramenta Importar
Os administradores podem usar a ferramenta Importar para fazer upload em massa de novos usuários e modificar registros de usuários existentes.
- Faça login na conta de administrador.
- Localize um aplicativo na página Aplicativos e clique no botão ADMIN.
- No painel Admin, clique na guia Integração e depois em IMPORTAÇÕES no submenu.
- Clique no botão NOVO. A caixa de diálogo Adicionar importações é exibida em uma nova guia do navegador.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113527/import-3.png?resize=640%2C147&ssl=1)
Criando registros
Depois que a caixa de diálogo Adicionar importações for aberta:
- Clique no campo Tipo e selecione uma opção (veja abaixo). Um link é exibido.
- Clique no link Baixar amostra . Um arquivo CSV é baixado para o seu dispositivo.
Em seguida, abra o arquivo e adicione registros. Clique aqui para saber como usar dados de formato no arquivo CSV.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113545/import-4.png?resize=640%2C87&ssl=1)
Tipo
Quando você clica no campo Tipo, um menu suspenso é exibido. Escolha uma das duas opções para importações em massa.
:exclamation: NOTA O menu suspenso tem muitas opções, mas apenas duas estão relacionadas à ferramenta Importar. Cada opção possui um arquivo CSV de amostra diferente.
Adicionar usuários
- Escolha esta opção para um upload em massa simples de registros de usuários.
- Clique no link Baixar amostra para abrir um arquivo CSV com títulos de coluna para o tipo Adicionar usuários Importar.
Modificar usuários
- Escolha esta opção para atualizar os dados dos usuários atuais.
- Clique no link Baixar amostra para abrir um arquivo CSV com títulos de coluna para o tipo Modificar usuários Importar.
Carregando o arquivo
Você pode fazer upload de um arquivo imediatamente ou retornar à caixa de diálogo Adicionar importações posteriormente e concluir estas etapas.
- Abra a caixa de diálogo Adicionar importações.
- Insira um nome exclusivo para o arquivo CSV.
- Clique no ícone de adição (+) para fazer upload do arquivo do seu dispositivo.
- Clique no campo Tipo e selecione uma opção. (Veja acima)
- Clique em SALVAR.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113613/assign-user-case-5-1.png?resize=640%2C342&ssl=1)
Em processamento
Dependendo do número de registros no arquivo e da carga do sistema, a plataforma pode levar vários minutos para processar a importação.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113637/import-6.png?resize=640%2C228&ssl=1)
Quando a importação for concluída, a plataforma ajusta os registros do usuário (ou seja, adiciona, modifica ou desabilita) no painel de usuários do administrador.
Falha
Se a operação de importação falhar, a plataforma retornará uma mensagem Failed. Na maioria dos casos, a causa da falha é a formatação dos dados.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113658/import-7.png?resize=640%2C205&ssl=1)
Para ver a causa da falha:
- Clique em Exibir sob o título Ação.
- Na próxima página, passe o mouse sobre o ícone Falha. A dica de ferramenta exibe o erro.
- Vá para o arquivo CVS e ajuste e corrija o erro.
- Carregue o arquivo novamente.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20113715/import-8.png?resize=640%2C217&ssl=1)