Este artigo mostra aos administradores como criar um caso com a interface de usuário da plataforma. Os administradores também podem adicionar usuários a um novo caso e atualizar os casos existentes.
Criando um caso
- Faça login na conta de administrador.
- Localize um aplicativo na página Aplicativos e clique no botão ADMIN.
- No painel do administrador, clique na guia do menu Casos.
- Clique no botão NOVO. Uma nova janela é exibida.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20090634/new-case-1.png?resize=640%2C129&ssl=1)
Preencha os campos obrigatórios e clique em SALVAR.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20090650/new-case-2.png?resize=640%2C558&ssl=1)
Adicionando usuários
Opcionalmente, os administradores podem adicionar usuários ao caso nesta página. Role para baixo e clique no botão ATRIBUIR USUÁRIOS .
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20091008/new-case-2-1.png?resize=640%2C558&ssl=1)
No modal Atribuir Usuário, preencha os campos. Marque a caixa para enviar ao usuário uma notificação por e-mail. (opcional)
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20091315/new-case-4.png?resize=640%2C452&ssl=1)
Modificando um caso
Para atualizar um pequeno número de casos, use a ferramenta Editar e faça alterações em cada caso individual.
- Nota Para atualizar um grande número de casos de uma só vez, considere usar a ferramenta Importar
- Faça login na conta de administrador.
- Localize um aplicativo na página Aplicativos e clique no botão ADMIN.
- No painel do administrador, clique na guia do menu Casos.
- Localize um caso e clique em Editar.
- Faça as alterações e clique em SALVAR.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20091345/new-case-5.png?resize=640%2C140&ssl=1)