Role spraw określają uprawnienia użytkowników do wykonywania czynności w ramach sprawy. Uprawnienia te można ustawić lub zaktualizować w sekcji ustawień zaawansowanych w panelu administracyjnym aplikacji.

Możesz zezwolić lub zabronić funkcji zgodnie ze swoimi preferencjami, klikając pole przed każdą z nich.

Gdy wszystko zostanie ustawione zgodnie z Twoimi wymaganiami, przewiń w dół i naciśnij „Zapisz”.

Kiedy przypiszesz użytkownika do sprawy, wymagana jest rola, a użytkownik przejmuje uprawnienia tej roli w sprawie.

Możesz tworzyć niestandardowe role zgodnie ze swoimi potrzebami i wymaganiami oraz nadawać im odpowiednie uprawnienia.

Predefiniowane role to:

Personel:

Tę rolę należy wykorzystać lub przypisać członkom, którym chcesz przyznać dostęp do uprawnień personelu w ramach spraw.

Klient:

Tej roli należy używać lub przypisywać członkom, którym chcesz przyznać dostęp do uprawnień klienta w ramach spraw. Ta rola nie jest płatna.

Nerw:

Ta rola jest rolą tylko do odczytu, używaną do wykonywania automatyzacji i integracji w imieniu spraw. Ta rola nie jest płatna.