ロールとは、ケース内で人が担うさまざまな機能です。管理ダッシュボードからロールを作成し、人にロールを割り当てることができます。デフォルトでは、次の 3 つのロールのみが作成されます。

• クライアント
• デフォルト
• スタッフ

ロールの作成

• ロールを作成するには、ケースがあるアプリ管理パネルに移動し、設定をクリックします。

• 次に詳細設定に進みます

• その後、「モジュール」セクションの横にあるロールをクリックします。

• 次に、「+新規」ボタンをクリックします。

• ロールの名前を入力し、そのロールに割り当てる権限にチェックを入れ、「作成」をクリックします。

役割を割り当てる

• ケースにユーザーを割り当てるには、ケースがあるアプリの管理パネルに移動し、ケースの横にあるドロップダウン ボタンをクリックして、ユーザーの割り当てをクリックします。
  

• ここから、「+ 追加」ボタンをクリックします。

• 割り当てるユーザーのデータを入力し、役割を選択して、「保存」をクリックします。