ケースタイプとは何ですか?

ケース タイプを使用すると、ケースまたはプロジェクトを分類できます。これらの分類を確認して、特定のケース タイプに自動化を追加できます。

ケースタイプの利点

• プロセスを合理化し、発生する可能性のある混乱を排除します。
• 管理パネルの設定タブの「事後アクション」を介して、同じタイプのすべてのケースに関係者を自動的に割り当てます。

カスタムケースタイプを作成するにはどうすればよいですか?

• CaseActive アカウントにログインします。

• ケース タイプの作成に使用するアプリに対応する [管理] ボタンをクリックします。

• 次に「設定」をクリックします。

• 次に、メイン メニューの下にある [カスタム フィールド] ボタンをクリックします。

• ここにケース フォームのすべてのフィールドがあります。編集ボタンをクリックしてください。

• オプションの下のテキスト ボックスに、作成するカテゴリの名前を入力します。

• その後、「追加」をクリックし、「保存」を押します。

注: プロジェクトに必要な数のケース タイプを作成できます。