この記事では、管理者向けにプラットフォームのユーザー インターフェイスを使用してケースを作成する方法を説明します。管理者は、新しいケースにユーザーを追加したり、既存のケースを更新したりすることもできます。

ケースの作成

1. 管理者アカウントにログインします。
2. 「アプリ」ページでアプリを見つけて、「管理者」ボタンをクリックします。
3. [管理者] パネルで、[ケース] メニュー タブをクリックします。
4. 「新規」ボタンをクリックします。新しいウィンドウが表示されます。

必須フィールドに入力し、「保存」をクリックします。

ユーザーの追加

必要に応じて、管理者はこのページのケースにユーザーを追加できます。下にスクロールして「ユーザーの割り当て」ボタンをクリックします。

「ユーザーの割り当て」モーダルで、フィールドに入力します。ユーザーに電子メール通知を送信するには、ボックスをオンにします。 (オプション)

ケースの変更

少数のケースを更新するには、編集ツールを使用して、個々のケースに変更を加えます。

• 注多数のケースを一度に更新するには、 インポート ツールの使用を検討してください。

1. 管理者アカウントにログインします。
2. 「アプリ」ページでアプリを見つけて、「管理者」ボタンをクリックします。
3. [管理者] パネルで、[ケース] メニュー タブをクリックします。
4. ケースを見つけて「編集」をクリックします。
5. 変更を加えて「保存」をクリックします。