Cosa sono i tipi di casi?

I tipi di caso ti consentono di classificare i tuoi casi o progetti. Puoi visualizzare tali classificazioni per aggiungere automazione a quei tipi di casi specifici.

Vantaggi dei tipi di casi

• Semplifica i processi ed elimina qualsiasi confusione che potrebbe verificarsi.
• Assegna automaticamente le persone rilevanti a tutti i casi dello stesso tipo tramite Azioni successive nella scheda Impostazioni del pannello di amministrazione.

Come si creano tipi di casi personalizzati?

• Accedi al tuo account CaseActive.

• Fai clic sul pulsante Amministrazione corrispondente all'app che utilizzi per creare tipi di casi.

• Ora fai clic su Impostazioni.

• Quindi fare clic sul pulsante Campi personalizzati nel menu principale.

• Ecco tutti i campi per il modulo del caso. Ora fai clic sul pulsante Modifica.

• Digita il nome della categoria che desideri creare nella casella di testo sotto le opzioni.

• Successivamente, fare clic su Aggiungi e quindi premere Salva.

Nota: puoi creare tutti i tipi di casi necessari per il tuo progetto.