In questo articolo riceverai istruzioni dettagliate sulla creazione e l'assegnazione dei casi utilizzando l'interfaccia utente di CaseActive

Creazione di un nuovo caso

• Prima di tutto, vai alla dashboard del tuo account tramite www.account.caseactive.com/apps

• Da qui, fai clic sul pulsante Amministrazione dell'app per la quale desideri creare un nuovo caso.

• Dopo aver fatto clic su Admin, sullo schermo verrà visualizzata la dashboard di quella particolare app.
  • Ora fai clic sul pulsante Casi nella barra superiore della dashboard.

• Nella schermata successiva vedrai il pulsante “+ Nuovo” vicino all’angolo in alto a sinistra della pagina; fare clic su di esso per iniziare a creare un nuovo caso

• Fornisci le informazioni richieste sul caso che stai creando, tra cui:
  • Di
  • ID dell'etichetta
  • Data di apertura
  • Stato del caso
  • Tipi di casi

Assegnazione degli utenti al caso

• Vedrai la sezione Assegna utenti dopo aver inserito le informazioni richieste per creare un caso. Fare clic sul pulsante Assegna utenti.

• Inserisci l'e-mail dell'utente a cui desideri assegnare il caso. Puoi anche cercare gli utenti per numero di telefono, nome, cognome e ID tag.
  • Devi anche assegnare il ruolo all'utente per quel caso specifico.

Nota: puoi aggiungere solo persone già membri del tuo account CaseActive.

Dopo aver salvato le informazioni/i dati dell'utente, fai clic su Salva nell'angolo in basso a destra per finalizzare e creare il tuo caso.