Integrasi dalam produk Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) mengacu pada menghubungkan aplikasi SaaS dengan sistem perangkat lunak lain untuk memungkinkan mereka bekerja sama secara lancar. Integrasi ini sangat penting karena memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan alur kerja mereka, meningkatkan akurasi data, dan meningkatkan produktivitas dengan memastikan bahwa berbagai aplikasi yang digunakan dalam organisasi dapat berbagi data dan fungsi.

Dalam CaseActive, integrasi dibagi menjadi tiga kategori:

Impor

Ini memungkinkan Anda mengimpor dan mengubah data secara massal dari perangkat lunak eksternal ke CaseActive, misalnya pengguna, kasus, dll.

Berikut cara menggunakan alat Impor:

• Kunjungi bagian impor di bawah tombol integrasi pada menu utama.

• Klik pada Tombol “+Baru”.

• Berikan Nama, lalu pilih tipe data yang ingin Anda impor. Unduh contoh dokumen, isi sesuai petunjuknya, unggah ulang ke CaseActive dengan menekan tombol “+” di bawah Pilih file, dan tekan simpan.

Webhook

Webhook mengirim pesan otomatis dari CaseActive ke aplikasi lain ketika terjadi sesuatu. Mereka memungkinkan berbagi dan pembaruan data secara real-time, memungkinkan produk SaaS mengirimkan data secara instan ke sistem lain.

Berikut cara menggunakan Webhook:

• Kunjungi bagian Webhook di bagian Integrasi di dasbor Admin aplikasi yang ditargetkan dan klik tombol “+Baru”.

• Berikan URL tujuan pengiriman webhook, deskripsi webhook, pilih peristiwa yang harus memicu webhook ini, pilih aktif, lalu simpan webhook.

• Anda akan diberikan kunci pribadi. Salin kunci itu dan simpan dengan nama webhook, karena Anda memerlukannya untuk mendekripsi webhook yang Anda terima. Ingatlah bahwa kunci pribadi ini hanya akan terlihat setelah webhook dibuat dan tidak akan terlihat lagi.

Kunci

Kunci memungkinkan integrasi API. API, atau Antarmuka Pemrograman Aplikasi, adalah seperangkat aturan dan protokol untuk membangun dan berinteraksi dengan aplikasi perangkat lunak. Ini mendefinisikan metode dan format data yang dapat digunakan aplikasi untuk berkomunikasi satu sama lain, memungkinkan mereka untuk bertukar informasi dan melakukan berbagai operasi.

Berikut cara memanfaatkan Kunci:

• Kunjungi bagian kunci di bagian Integrasi di dasbor Admin aplikasi yang ditargetkan.

• Klik tombol “+Baru”.

• Berikan deskripsi tentang kegunaan API ini. Di bagian Sumber CIDR, masukkan alamat IP Anda ingin mengakses API ini. Anda juga dapat menggunakan 0.0.0.0/32 untuk mengakses API dari alamat IP mana pun. Pilih domain sesuai dengan API yang digunakan. Pilih Aplikasi jika itu untuk fungsi pada Aplikasi atau Kelola jika API untuk mengelola Aplikasi atau sesuatu di dalamnya, lalu klik “Simpan.”

• Anda akan diberikan kunci pribadi. Salin kunci itu dan simpan dengan nama API, karena Anda memerlukannya untuk mengakses API. Kunci pribadi ini hanya akan terlihat setelah API dibuat dan tidak akan terlihat lagi.

• Setelah Anda mendapatkan kuncinya, kunjungi Kelola API atau API Aplikasi lalu kunjungi bagian sesuai dengan API yang Anda buat untuk mengakses dengan menambahkan kunci di Otorisasi dan Host di bagian Host .

Catatan: Akses ke Kelola API atau API Aplikasi akan diberikan kepada Anda oleh CaseActive.