Peran kasus menetapkan izin untuk apa yang dapat dilakukan pengguna dalam suatu kasus. Izin ini dapat diatur atau diperbarui dalam bagian pengaturan lanjutan di panel admin aplikasi.

Anda dapat mengizinkan atau melarang fitur sesuai preferensi Anda dengan mengeklik kotak di depan masing-masing fitur.

Ketika semuanya sudah diatur sesuai dengan kebutuhan Anda, gulir ke bawah dan tekan "Simpan."

Saat Anda menetapkan pengguna ke suatu kasus, sebuah peran diperlukan, dan mereka mengambil izin peran tersebut dalam kasus tersebut.

Anda dapat membuat peran khusus sesuai dengan kebutuhan dan persyaratan Anda dan memberi mereka izin yang sesuai.

Peran yang telah ditentukan sebelumnya adalah:

Staf:

Peran ini harus digunakan atau ditetapkan kepada anggota yang ingin Anda beri akses izin staf dalam kasus tertentu.

Klien:

Peran ini harus digunakan atau ditetapkan kepada anggota yang ingin Anda beri akses ke izin klien dalam kasus tertentu. Peran ini tidak ditagih.

Bot:

Peran ini adalah peran baca-saja yang digunakan untuk melakukan otomatisasi dan integrasi atas nama kasus. Peran ini tidak ditagih.