Les utilisateurs de CaseActive utilisent tous les services ou la plateforme de CaseActive ; désormais, en fonction de leur interaction, les utilisateurs sont répartis en différents types d'utilisateurs.

Types d'utilisateurs de l'application :

Administrateur :

Le type d'utilisateur Administrateur est fourni uniquement au créateur de l'application, qui peut gérer l'application au maximum.

Directeur:

Le type d'utilisateur Manager a les mêmes droits que l'administrateur, mais ces droits peuvent être modifiés ou révoqués.

Personnel:

Ce type d'utilisateur doit être utilisé pour les membres du personnel. Ils ont la permission de lier leurs calendriers pour planifier des événements.

Utilisateur:

Ce type d'utilisateur ne doit être utilisé que pour les clients.

Bot :

Ce type d'utilisateur est un rôle en lecture seule utilisé pour effectuer l'automatisation et les intégrations au nom des requêtes.

Remarque : Tous les types d'utilisateurs sont facturés, à l'exception des types d'utilisateurs Utilisateur et Bot.