Les intégrations dans un produit Software as a Service (SaaS) font référence à la connexion de l'application SaaS à d'autres systèmes logiciels pour leur permettre de fonctionner ensemble de manière transparente. Ces intégrations sont cruciales car elles permettent aux entreprises de rationaliser leurs flux de travail, d'améliorer la précision des données et d'améliorer la productivité en garantissant que les différentes applications utilisées au sein de l'organisation peuvent partager des données et des fonctionnalités.

Au sein de CaseActive, les intégrations sont divisées en trois catégories :

Importations

Cela vous permet d'importer et de modifier en masse des données depuis un logiciel externe vers CaseActive, par exemple des utilisateurs, des dossiers, etc.

Voici comment utiliser l'outil Importations :

• Visitez la section importations sous le bouton d’intégration du menu principal.

• Cliquez sur le bouton « +Nouveau ».

• Fournissez un nom, puis sélectionnez le type de données que vous souhaitez importer. Téléchargez l'exemple de document, remplissez-le selon ses instructions, téléchargez-le à nouveau sur CaseActive en appuyant sur le bouton « + » sous Choisir un fichier et cliquez sur Enregistrer.

Webhooks

Les webhooks envoient des messages automatisés de CaseActive à une autre application lorsque quelque chose se produit. Ils permettent le partage et les mises à jour de données en temps réel, permettant aux produits SaaS de transmettre instantanément des données vers d'autres systèmes.

Voici comment utiliser les Webhooks :

• Visitez la section Webhooks dans la section Intégrations du tableau de bord d'administration de l'application ciblée et cliquez sur le bouton « + Nouveau ».

• Fournissez l'URL à laquelle vous souhaitez envoyer un webhook, une description du webhook, sélectionnez les événements qui doivent déclencher ce webhook, sélectionnez actif, puis enregistrez le webhook.

• Une clé privée vous sera fournie. Copiez cette clé et enregistrez-la sous le nom du webhook, car vous en aurez besoin pour déchiffrer le webhook que vous recevez. N'oubliez pas que cette clé privée ne sera visible qu'après la création d'un webhook et plus jamais.

Clés

Les clés permettent les intégrations d'API. Une API, ou Application Programming Interface, est un ensemble de règles et de protocoles permettant de créer et d'interagir avec des applications logicielles. Il définit les méthodes et les formats de données que les applications peuvent utiliser pour communiquer entre elles, leur permettant d'échanger des informations et d'effectuer diverses opérations.

Voici comment utiliser les clés :

• Visitez la section Clés dans la section Intégrations du tableau de bord d'administration de l'application ciblée.

• Cliquez sur le bouton « +Nouveau ».

• Fournissez une description de l'utilisation de cette API. Dans la section Source CIDR, indiquez l'adresse IP à laquelle vous souhaitez accéder à cette API. Vous pouvez également utiliser 0.0.0.0/32 pour accéder à l'API à partir de n'importe quelle adresse IP. Sélectionnez le domaine en fonction de l'API utilisée. Sélectionnez Application s'il s'agit d'une fonction sur une application ou Gérer si l'API doit gérer l'application ou quelque chose qu'elle contient, puis cliquez sur « Enregistrer ».

• Une clé privée vous sera fournie. Copiez cette clé et conservez-la sous le nom de l'API, car vous en aurez besoin pour accéder à l'API. Cette clé privée ne sera visible qu'après la création d'une API et plus jamais.

• Une fois que vous avez obtenu la clé, visitez Gérer l'API ou l'API de l'application , puis visitez la section en fonction de l'API que vous avez créée pour y accéder en ajoutant la clé dans Autorisation et Hôte dans la section Hôte .

Remarque : L'accès à l'API de gestion ou à l'API d'application vous sera fourni par CaseActive.