Cet article montre aux administrateurs comment créer un dossier avec l'interface utilisateur de la plateforme. Les administrateurs peuvent également ajouter des utilisateurs à un nouveau dossier et mettre à jour les dossiers existants.
Créer un dossier
- Connectez-vous au compte administrateur.
- Localisez une application sur la page Applications et cliquez sur le bouton ADMIN.
- Dans le panneau d'administration, cliquez sur l'onglet de menu Requêtes.
- Cliquez sur le bouton NOUVEAU. Une nouvelle fenêtre s'affiche.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20090634/new-case-1.png?resize=640%2C129&ssl=1)
Remplissez les champs obligatoires et cliquez sur ENREGISTRER.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20090650/new-case-2.png?resize=640%2C558&ssl=1)
Ajout d'utilisateurs
Les administrateurs peuvent éventuellement ajouter des utilisateurs au dossier sur cette page. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton AFFECTER DES UTILISATEURS .
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20091008/new-case-2-1.png?resize=640%2C558&ssl=1)
Dans le modal Attribuer un utilisateur, remplissez les champs. Cochez la case pour envoyer à l'utilisateur une notification par e-mail. (facultatif)
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20091315/new-case-4.png?resize=640%2C452&ssl=1)
Modification d'un cas
Pour mettre à jour un petit nombre de cas, utilisez l'outil Modifier et apportez des modifications à chaque cas individuel.
- Remarque Pour mettre à jour un grand nombre de dossiers en une seule fois, pensez à utiliser l' outil Importer
- Connectez-vous au compte administrateur.
- Localisez une application sur la page Applications et cliquez sur le bouton ADMIN.
- Dans le panneau d'administration, cliquez sur l'onglet de menu Requêtes.
- Recherchez un cas et cliquez sur Modifier.
- Apportez des modifications et cliquez sur ENREGISTRER.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20091345/new-case-5.png?resize=640%2C140&ssl=1)