Dans cet article, vous recevrez des instructions détaillées sur la création et l'attribution de dossiers à l'aide de l'interface utilisateur de CaseActive.
Création d'un nouveau dossier
- Tout d'abord, rendez-vous sur le tableau de bord de votre compte via www.account.caseactive.com/apps
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/03/13131302/1-2.png?resize=640%2C295&ssl=1)
- À partir de là, cliquez sur le bouton Admin de l'application pour laquelle vous souhaitez créer un nouveau dossier.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/03/13131328/2-1.png?resize=640%2C295&ssl=1)
-
Après avoir cliqué sur Admin, le tableau de bord de
cette application particulière s'affichera sur votre
écran.
- Cliquez maintenant sur le bouton Cas dans la barre supérieure du tableau de bord.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/03/13131348/3-1.png?resize=640%2C295&ssl=1)
- Sur l'écran suivant, vous verrez le bouton « + Nouveau » près du coin supérieur gauche de la page ; cliquez dessus pour commencer à créer un nouveau cas
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/03/13131419/4-1.png?resize=640%2C295&ssl=1)
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Fournissez les informations demandées sur le dossier
que vous créez, notamment :
- À propos
- ID de balise
- Date d'ouverture
- État de cas
- Types de cas
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/03/13131618/5-1.png?resize=640%2C295&ssl=1)
Affectation d'utilisateurs au dossier
- Vous verrez la section Attribuer des utilisateurs après avoir rempli les informations requises pour créer un dossier. Cliquez sur le bouton Attribuer des utilisateurs.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/03/13131642/6-3.png?resize=640%2C295&ssl=1)
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Veuillez renseigner l'e-mail de l'utilisateur à qui
vous souhaitez attribuer le dossier. Vous pouvez
également rechercher des utilisateurs par numéro de
téléphone, prénom, nom et identifiant de balise.
- Vous devez également attribuer le rôle à l'utilisateur pour ce cas spécifique.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/03/13131702/7-2.png?resize=640%2C295&ssl=1)
Remarque : Vous ne pouvez ajouter que des personnes déjà membres de votre compte CaseActive.
Après avoir enregistré les informations/données utilisateur, cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit pour finaliser et créer votre dossier.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/03/13131730/8-2.png?resize=640%2C295&ssl=1)