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par l'équipe CaseActive

Cet article montre aux administrateurs comment attribuer et supprimer des utilisateurs de cas. Nous vous montrons également comment modifier les données utilisateur.

Ouvrir un dossier existant

  1. Connectez-vous au compte administrateur.
  2. Localisez une application sur la page Applications et cliquez sur le bouton ADMIN.
  3. Cliquez sur l'onglet de menu Requêtes .
  4. Assurez-vous que ACTIF est sélectionné dans le sous-menu.
  5. Faites défiler jusqu'à la colonne ACTION.

Attribuer ou supprimer

Cliquez sur Attribuer des utilisateurs pour attribuer un utilisateur au dossier ou supprimer l'utilisateur du dossier (mais pas de la plateforme). Sur la page suivante : cliquez sur AJOUTER et terminez le flux de travail. Cliquez sur Supprimer pour supprimer un utilisateur.

Modifier

Il n'est pas possible de modifier ou de mettre à jour les données utilisateur sur la page Requêtes. Suivez plutôt ces étapes :

  1. Cliquez sur l'onglet de menu Utilisateurs .
  2. Localisez le nom d'utilisateur et cliquez sur Modifier .
  3. Apportez des modifications et cliquez sur ENREGISTRER.

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