Cet article montre aux administrateurs comment attribuer et supprimer des utilisateurs de cas. Nous vous montrons également comment modifier les données utilisateur.
Ouvrir un dossier existant
- Connectez-vous au compte administrateur.
- Localisez une application sur la page Applications et cliquez sur le bouton ADMIN.
- Cliquez sur l'onglet de menu Requêtes .
- Assurez-vous que ACTIF est sélectionné dans le sous-menu.
- Faites défiler jusqu'à la colonne ACTION.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20101812/existing-1.png?resize=640%2C305&ssl=1)
Attribuer ou supprimer
Cliquez sur Attribuer des utilisateurs pour attribuer un utilisateur au dossier ou supprimer l'utilisateur du dossier (mais pas de la plateforme). Sur la page suivante : cliquez sur AJOUTER et terminez le flux de travail. Cliquez sur Supprimer pour supprimer un utilisateur.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20101833/existing-2.png?resize=640%2C216&ssl=1)
Modifier
Il n'est pas possible de modifier ou de mettre à jour les données utilisateur sur la page Requêtes. Suivez plutôt ces étapes :
- Cliquez sur l'onglet de menu Utilisateurs .
- Localisez le nom d'utilisateur et cliquez sur Modifier .
- Apportez des modifications et cliquez sur ENREGISTRER.