Los roles son diferentes funciones que asume una persona dentro de un caso. Puede crear roles y asignar roles a personas desde el panel de administración. De forma predeterminada, sólo se crean tres roles:

• Cliente
• Por defecto
• Personal

Crear roles

• Para crear roles, vaya al panel de administración de la aplicación donde está el caso, luego haga clic en configuración.

• Luego ve a configuración avanzada

• Luego, haga clic en roles al lado de la sección Módulos.

• Ahora haga clic en el botón “+Nuevo”.

• Complete el nombre del rol, marque los permisos que desea asignar a ese rol y luego haga clic en "Crear".

Asignar roles

• Para asignar usuarios a un caso, vaya al panel de administración de la aplicación en la que se encuentra el caso, haga clic en el botón desplegable al lado del caso y luego haga clic en asignar usuarios.
  

• Desde aquí, haga clic en el botón +Agregar.

• Complete los datos del usuario que desea asignar, seleccione su rol y luego haga clic en guardar.