Las integraciones en un producto de software como servicio (SaaS) se refieren a conectar la aplicación SaaS con otros sistemas de software para permitirles trabajar juntos sin problemas. Estas integraciones son cruciales porque permiten a las empresas optimizar sus flujos de trabajo, mejorar la precisión de los datos y mejorar la productividad al garantizar que las diferentes aplicaciones utilizadas dentro de la organización puedan compartir datos y funcionalidades.
Dentro de CaseActive, las integraciones se dividen en tres categorías:
Importaciones
Esto le permite importar y modificar datos en masa desde software externo a CaseActive, por ejemplo, usuarios, casos, etc.
A continuación se explica cómo utilizar la herramienta Importaciones:
- Visite la sección de importaciones debajo del botón de integración en el menú principal.
- Haga clic en el botón “+Nuevo”.
- Proporcione un nombre y luego seleccione el tipo de datos que desea importar. Descargue el documento de muestra, complételo según sus instrucciones, vuelva a cargarlo en CaseActive presionando el botón "+" en Elegir un archivo y presione guardar.
Ganchos web
Los webhooks envían mensajes automatizados desde CaseActive a otra aplicación cuando sucede algo. Permiten compartir y actualizar datos en tiempo real, lo que permite que los productos SaaS envíen datos instantáneamente a otros sistemas.
A continuación se explica cómo utilizar Webhooks:
- Visite la sección Webhooks dentro de la sección Integraciones del panel de administración de la aplicación de destino y haga clic en el botón "+Nuevo".
- Proporcione la URL a la que desea enviar un webhook, una descripción del webhook, seleccione los eventos que deberían activar este webhook, seleccione activo y luego guarde el webhook.
- Se le proporcionará una clave privada. Copie esa clave y guárdela con el nombre del webhook, ya que la necesitará para descifrar el webhook que reciba. Recuerde que esta clave privada solo será visible después de que se cree un webhook y nunca más.
Llaves
Las claves permiten integraciones API. Una API, o interfaz de programación de aplicaciones, es un conjunto de reglas y protocolos para crear aplicaciones de software e interactuar con ellas. Define los métodos y formatos de datos que las aplicaciones pueden utilizar para comunicarse entre sí, permitiéndoles intercambiar información y realizar diversas operaciones.
A continuación se explica cómo utilizar las claves:
- Visite la sección de claves dentro de la sección Integraciones del panel de administración de la aplicación de destino.
- Haga clic en el botón “+Nuevo”.
- Proporcione una descripción de para qué se utilizaría esta API. En la sección CIDR de origen, ingrese la dirección IP a la que desea acceder a esta API. También puede utilizar 0.0.0.0/32 para acceder a la API desde cualquier dirección IP. Seleccione el dominio según la API utilizada. Seleccione Aplicación si es para una función en una aplicación o Administrar si la API es para administrar la aplicación o algo dentro de ella, luego haga clic en "Guardar".
- Se le proporcionará una clave privada. Copie esa clave y manténgala guardada con el nombre de la API, ya que la necesitará para acceder a la API. Esta clave privada solo será visible después de que se cree una API y nunca más.
- Una vez que obtenga la clave, visite Administrar API o App API y luego visite la sección de acuerdo con la API que creó para acceder agregando la clave en Autorización y Host en la sección Host .
Nota: CaseActive le proporcionará acceso a Manage API o App API .
