Este artículo muestra a los administradores cómo crear un caso con la interfaz de usuario de la plataforma. Los administradores también pueden agregar usuarios a un caso nuevo y actualizar los casos existentes.
Creando un caso
- Inicie sesión en la cuenta de administrador.
- Busque una aplicación en la página Aplicaciones y haga clic en el botón ADMIN.
- En el panel de administración, haga clic en la pestaña del menú Casos.
- Haga clic en el botón NUEVO. Aparece una nueva ventana.
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Complete los campos requeridos y haga clic en GUARDAR.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20090650/new-case-2.png?resize=640%2C558&ssl=1)
Agregar usuarios
Opcionalmente, los administradores pueden agregar usuarios al caso en esta página. Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón ASIGNAR USUARIOS .
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En el modo Asignar usuario, complete los campos. Marque la casilla para enviar al usuario una notificación por correo electrónico. (opcional)
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Modificando un caso
Para actualizar una pequeña cantidad de casos, utilice la herramienta Editar y realice cambios en cada caso individual.
- Nota Para actualizar una gran cantidad de casos de una sola vez, considere usar la herramienta Importar
- Inicie sesión en la cuenta de administrador.
- Busque una aplicación en la página Aplicaciones y haga clic en el botón ADMIN.
- En el panel de administración, haga clic en la pestaña del menú Casos.
- Localice un caso y haga clic en Editar.
- Realice cambios y haga clic en GUARDAR.
![](https://i0.wp.com/cdn-media.caseactive.com/wp/2024/02/20091345/new-case-5.png?resize=640%2C140&ssl=1)