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por el equipo CaseActive

Este artículo muestra a los administradores cómo crear un caso con la interfaz de usuario de la plataforma. Los administradores también pueden agregar usuarios a un caso nuevo y actualizar los casos existentes.

Creando un caso

  1. Inicie sesión en la cuenta de administrador.
  2. Busque una aplicación en la página Aplicaciones y haga clic en el botón ADMIN.
  3. En el panel de administración, haga clic en la pestaña del menú Casos.
  4. Haga clic en el botón NUEVO. Aparece una nueva ventana.

Complete los campos requeridos y haga clic en GUARDAR.

Agregar usuarios

Opcionalmente, los administradores pueden agregar usuarios al caso en esta página. Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón ASIGNAR USUARIOS .

En el modo Asignar usuario, complete los campos. Marque la casilla para enviar al usuario una notificación por correo electrónico. (opcional)

Modificando un caso

Para actualizar una pequeña cantidad de casos, utilice la herramienta Editar y realice cambios en cada caso individual.

  • Nota Para actualizar una gran cantidad de casos de una sola vez, considere usar la herramienta Importar
  1. Inicie sesión en la cuenta de administrador.
  2. Busque una aplicación en la página Aplicaciones y haga clic en el botón ADMIN.
  3. En el panel de administración, haga clic en la pestaña del menú Casos.
  4. Localice un caso y haga clic en Editar.
  5. Realice cambios y haga clic en GUARDAR.

Contenido

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