Alle Benutzer in CaseActive nutzen die Dienste oder die Plattform von CaseActive. Abhängig von ihrer Interaktion werden die Benutzer nun in verschiedene Benutzertypen unterteilt.
App-Benutzertypen:
Administrator:
Der Benutzertyp „Administrator“ steht nur dem Ersteller der App zur Verfügung, der die App umfassend verwalten kann.
Manager:
Der Benutzertyp „Manager“ verfügt über dieselben Rechte wie der Administrator, diese Rechte können jedoch geändert oder widerrufen werden.
Personal:
Dieser Benutzertyp sollte für Mitarbeiter verwendet werden. Sie haben die Berechtigung, ihre Kalender zu verknüpfen, um Ereignisse zu planen.
Benutzer:
Dieser Benutzertyp sollte nur für die Clients verwendet werden.
Bot:
Bei diesem Benutzertyp handelt es sich um eine schreibgeschützte Rolle, die zur Durchführung von Automatisierung und Integrationen im Namen der Fälle verwendet wird.
Hinweis: Alle Benutzertypen außer den Benutzertypen „Benutzer“ und „Bot“ werden in Rechnung gestellt.