Integrationen in einem Software-as-a-Service-Produkt (SaaS) beziehen sich auf die Verbindung der SaaS-Anwendung mit anderen Softwaresystemen, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu ermöglichen. Diese Integrationen sind von entscheidender Bedeutung, da sie es Unternehmen ermöglichen, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, die Datengenauigkeit zu verbessern und die Produktivität zu steigern, indem sichergestellt wird, dass verschiedene innerhalb der Organisation verwendete Anwendungen Daten und Funktionen gemeinsam nutzen können.
Innerhalb von CaseActive werden Integrationen in drei Kategorien unterteilt:
Importe
Auf diese Weise können Sie Daten in großen Mengen aus externer Software in CaseActive importieren und ändern, z. B. Benutzer, Fälle usw.
So verwenden Sie das Importtool:
- Besuchen Sie den Importbereich unter der Integrationsschaltfläche im Hauptmenü.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „+Neu“.
- Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie dann den Datentyp aus, den Sie importieren möchten. Laden Sie das Beispieldokument herunter, füllen Sie es gemäß den Anweisungen aus, laden Sie es erneut in CaseActive hoch, indem Sie unter „Datei auswählen“ auf die Schaltfläche „+“ klicken, und klicken Sie auf „Speichern“.
Webhooks
Webhooks senden automatisierte Nachrichten von CaseActive an eine andere App, wenn etwas passiert. Sie ermöglichen den Datenaustausch und die Aktualisierung in Echtzeit, sodass SaaS-Produkte Daten sofort an andere Systeme übertragen können.
So verwenden Sie Webhooks:
- Besuchen Sie den Abschnitt „Webhooks“ im Abschnitt „Integrationen“ des Admin-Dashboards der Ziel-App und klicken Sie auf die Schaltfläche „+Neu“.
- Geben Sie die URL an, an die Sie einen Webhook senden möchten, eine Beschreibung des Webhooks, wählen Sie Ereignisse aus, die diesen Webhook auslösen sollen, wählen Sie „Aktiv“ aus und speichern Sie dann den Webhook.
- Sie erhalten einen privaten Schlüssel. Kopieren Sie diesen Schlüssel und speichern Sie ihn unter dem Namen des Webhooks, da Sie ihn zum Entschlüsseln des empfangenen Webhooks benötigen. Denken Sie daran, dass dieser private Schlüssel erst nach der Erstellung eines Webhooks und nie wieder sichtbar ist.
Schlüssel
Schlüssel ermöglichen API-Integrationen. Eine API (Application Programming Interface) ist ein Satz von Regeln und Protokollen zum Erstellen und Interagieren mit Softwareanwendungen. Sie definiert die Methoden und Datenformate, die Anwendungen zur Kommunikation untereinander verwenden können, sodass sie Informationen austauschen und verschiedene Vorgänge ausführen können.
So verwenden Sie Schlüssel:
- Besuchen Sie den Abschnitt „Schlüssel“ im Abschnitt „Integrationen“ des Admin-Dashboards der Ziel-App.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „+Neu“.
- Geben Sie eine Beschreibung an, wofür diese API verwendet werden soll. Geben Sie im Abschnitt „Quell-CIDR“ die IP-Adresse ein, über die Sie auf diese API zugreifen möchten. Sie können auch 0.0.0.0/32 verwenden, um von einer beliebigen IP-Adresse aus auf die API zuzugreifen. Wählen Sie die Domäne entsprechend der verwendeten API aus. Wählen Sie „App“, wenn es sich um eine Funktion einer App handelt, oder „Verwalten“, wenn die API die App oder etwas darin verwalten soll, und klicken Sie dann auf „Speichern“.
- Sie erhalten einen privaten Schlüssel. Kopieren Sie diesen Schlüssel und speichern Sie ihn unter dem Namen der API, da Sie ihn für den Zugriff auf die API benötigen. Dieser private Schlüssel ist erst nach der Erstellung einer API sichtbar und nie wieder.
- Sobald Sie den Schlüssel erhalten haben, besuchen Sie „API verwalten“ oder „App-API“ und rufen Sie dann den Abschnitt entsprechend der von Ihnen erstellten API auf, um darauf zuzugreifen, indem Sie den Schlüssel unter „Autorisierung “ und „Host“ im Abschnitt „Host“ hinzufügen.
Hinweis: Der Zugriff auf die Manage API oder App API wird Ihnen von CaseActive gewährt.
