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vom CaseActive Team

Dieser Artikel zeigt Administratoren, wie sie Fallbenutzer zuweisen und entfernen. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie Benutzerdaten ändern.

Einen bestehenden Fall öffnen

  1. Melden Sie sich beim Administratorkonto an.
  2. Suchen Sie eine App auf der Apps-Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche ADMIN.
  3. Klicken Sie auf die Menüregisterkarte „Fälle“ .
  4. Stellen Sie sicher, dass im Untermenü AKTIV ausgewählt ist.
  5. Scrollen Sie nach unten zur Spalte AKTION.

Zuweisen oder entfernen

Klicken Sie auf Benutzer zuweisen, um dem Fall einen Benutzer zuzuweisen oder den Benutzer aus dem Fall (aber nicht von der Plattform) zu entfernen. Auf der nächsten Seite: Klicken Sie auf HINZUFÜGEN und schließen Sie den Workflow ab. Klicken Sie auf „Entfernen“ , um einen Benutzer zu löschen.

Ändern

Es ist nicht möglich, Benutzerdaten auf der Seite „Fälle“ zu bearbeiten oder zu aktualisieren. Befolgen Sie stattdessen diese Schritte:

  1. Klicken Sie auf die Menüregisterkarte Benutzer .
  2. Suchen Sie den Benutzernamen und klicken Sie auf Bearbeiten .
  3. Nehmen Sie Änderungen vor und klicken Sie auf SPEICHERN.

Inhalt

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