يستخدم جميع المستخدمين في CaseActive خدمات أو منصة CaseActive؛ الآن، اعتمادًا على تفاعلهم، يتم فصل المستخدمين إلى أنواع مختلفة من المستخدمين.

أنواع مستخدمي التطبيق:

مسؤل:

يتم توفير نوع المستخدم المسؤول لمنشئ التطبيق فقط، والذي يمكنه إدارة التطبيق على أكمل وجه.

مدير:

يتمتع نوع المستخدم "المدير" بنفس الحقوق التي يتمتع بها المسؤول، ولكن يمكن تغيير هذه الحقوق أو إبطالها.

طاقم عمل:

يجب استخدام نوع المستخدم هذا للموظفين. لديهم الإذن لربط التقويمات الخاصة بهم لجدولة الأحداث.

مستخدم:

يجب استخدام نوع المستخدم هذا للعملاء فقط.

بوت:

نوع المستخدم هذا هو دور للقراءة فقط يُستخدم لتنفيذ عمليات الأتمتة والتكامل نيابةً عن الحالات.

ملاحظة: تتم فوترة جميع أنواع المستخدمين باستثناء أنواع مستخدمي المستخدم والروبوت.